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农旅文化

AGRICULTURAL TOUR CULTURE

大秦木咱国家农业公园——农业旅游开发实施方案

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【摘要】:
1.前言1.1开发意义按照大秦公司一二三产业融合发展新格局的需要、州政府领导的要求和大秦旅游各景点的综合定位,对照国家A级景区的标准来打造国家农业公园景区是公司上下的共识。旨在提高黔西南州和安龙县旅游等级与品位,也是为下一步光伏农业园、金惠花卉园和仙鹤坪森林公园的开发起到示范和带动作用。为此,高标准,严要求开发大秦木咱农业公园具有多重意义。1.2开发范围包括大秦木咱国家农业公园和木咱温泉酒店的开发

1.前言

1.1开发意义

按照大秦公司一二三产业融合发展新格局的需要、州政府领导的要求和大秦旅游各景点的综合定位,对照国家A级景区的标准来打造国家农业公园景区是公司上下的共识。旨在提高黔西南州和安龙县旅游等级与品位,也是为下一步光伏农业园、金惠花卉园和仙鹤坪森林公园的开发起到示范和带动作用。为此,高标准,严要求开发大秦木咱农业公园具有多重意义。

1.2开发范围

包括大秦木咱国家农业公园和木咱温泉酒店的开发地块和面积,东接栖凤办的者跃村,南至石板村,西到木咱村,北邻响乐村,总面积约360公顷,其中农业公园340公顷,温泉酒店20公顷。农业公园地块较为平坦,土地肥沃,基础设施条件较好,温泉酒店地处山地,地块落差较大,有利于山地温泉旅游地的开发。

1.3实施方法

在景区开发过程中,以国家标准为蓝本,注重创新,发挥农业公园的个性优势,在个性化、人性化、特色化等方面有所突破,形成我们景区自己的特色与风范。根据国标A级景区评定要求,结合我们景区的实际情况,需要落实的项目有10大项,156小项,大部分项目需要在项目开发之初得以实施,为将来4A的申报打基础。

为使农业公园开发团队对开发思路、过程和要求有清晰的认识和了解,本方案从“硬件开发”和“软件打造”两个专章来阐述。

2.硬件部分开发细则

2.1旅游交通部分

2.1.1按照国家局的要求在贵阳、安顺、兴义、百色到达景区的高速公路入口处用咖色为底色,白色黑体文字制作外部交通引导标识牌。

2.1.2营销中心要联系各旅行社从贵阳、兴义抵达景区的旅游专线汽车线路,抵达后新能源车辆接送。

2.1.3景区自备停车场地要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。停车场划有停车线、大巴小车分区线、回车线、有出入口标识,并有保安24小时值班。

2.1.4景区停车场有明显的指示标识,停车须知,温馨提示等。美观大方、有布依族文化元素。造型、绿化与景区风格协调一致。

2.1.5景区分景点要设置出入口和小型停车场,布局合理明晰,有游客疏散导示和管理机制。

2.1.6景区的游步道设计新颖,采用水泥砖、原石和木材制成。游步道有地方民族元素,提现农旅文化。两旁种植观赏性乔木树种。

2.1.7景区的游道和线路设置有序合理,有游客中心和休憩场所分布。整体线路呈环行线。周边景点、景片观赏面较大,方便游客游览。

2.2游览部分

2.2.1门票

采用亚光纸制作,设计融入大秦企业文化、地方民族文化和景区属性文化,门票背面有大秦旅游的游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话号码。同时要有二维码防伪标志。

2.2.2游客中心

2.2.2.1游客中心地处高速公路出入口附近,标识醒目可见,公厕、休息室、母婴室和医务室等均为免费项目。

2.2.2.2在游客中心内部设有电脑触摸屏和二楼专门视频厅,介绍各景点设施及服务。

2.2.2.3游客中心设有司陪人员、残疾人和母婴专门休息室,游客可在售票大厅休息。

2.2.2.4游客中心大厅内设有资料索取架多个,游客随时取阅景区、景点各类宣传资料和游程线路图。门口有专门迎宾和咨客,为游客提供各类咨询服务。

2.2.2.5游客中心厅内有大型多媒体屏幕,明示景区、景点每日的活动和节目预告。

2.2.2.6游客中心公布导游人员明细公示。设有食品、饮品、公司农产品、安龙土特产等出售服务。设有残疾人轮椅、无障碍设施,老年人使用的拐杖,母婴室加热用具、儿童使用的童车等。

2.2.3引导标识

2.2.3.1游客中心设有全景图,正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、游乐场、采摘点、观赏点、体验点、厕所、出入口、休息点、医务室、小商场、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话。

2.2.3.2在景区内所有的交叉路口设置导览图,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示,并考虑制作夜游灯箱。

2.2.3.3景区内在各个景点均有景物、功能等详细介绍牌和标识牌。均设计精美、选用木、石、竹等自然材料制作,有专人维护。所有路牌、介绍牌和标识牌均有中英文对照。

2.2.4提供宣教资料

2.2.4.1景区内向游客提供的平面印刷品中有导游图、明信片、画册、内刊、音像制品、研究论著、科普读物等。

2.2.4.2景区向游客免费提供的宣传品品种多,包括导游图、明信片、画册、内刊、年历、钥匙扣、扇子等。

2.2.5导游服务

2.2.5.1按照规模确定导游人数,保证每两台电瓶车有一位导游。遇到国外或高级团队接待时还可增加导游人数。

2.2.5.2导游语种有英语导游,必要时根据客人需求另行安排所需导游。有高级导游员或讲解员人员储备。景区还设立便携式可选择播放语音导游。

2.2.5.3景区有经验丰富的导游词编写人员,内容丰富有文采。要求导游人员深刻理解各景点的吸引物、开发内涵和文化渊源,回答好客人的问题,达到良好的效果,给客人留下深刻印象。还要求每位导游人员做到既是导游员,更是安全员,注重为不同需求的客人做好服务。

2.2.6游客公共休息设施和观景设施

景区为游客提供的公共休息设施和观景设施齐全,布局合理,且数量充足,能够满足游客的需求。在设置公共休息设施和观景设施时,避免加油站、燃气站、高压变电站等危险场所。其造型与景观环境相协调,尽可能少用金属、塑料和玻璃的建筑材料。

2.2.7设置公共信息图形符号

景区各标识参照GB10001标准执行,内容、位置、范围与实地完全吻合,简单明了,有中英文对照。在设置公共信息图形符号时,要求核准位置,数量适中。图形规范,与景观相协调,有地方民族文化特色,还要求增加夜游灯箱标识牌,视觉效果要好。

2.2.8特殊人群服务项目

景区内还专门设置特殊人群服务项目:轮椅、盲道、无障碍道路和厕所,母婴室加热工具、助听器充电器、老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。

2.3旅游安全 

2.3.1安全保护机构、制度与人员

景区专门成立了安全保卫部,负责景区的安全工作,建立了完整的管理制度,并对游客人身安全、消防安全、旅游设施安全和景区食品安全做不定期检查与汇报。在各公共场所,如游客中心、服务点、停车场等由固定的安保人员值守。在各景点、游乐场等设有流动岗巡值。

2.3.2安全处置

2.3.2.1景区在每个大、小假期和周末游客高峰期成立安全领导小组,设立了游客安全处置预案,由总经理直接负责,对各岗位也职责明确,程序清晰。

2.3.2.2景区要求在节假期所有安全岗位的人员全部停休,到岗到位,甚至加班加点。对峰期的游客分流得力,安全措施有效,避免踩踏等安全事件的发生。

2.3.2.3景区对特殊情况的安全处置制定了相关预案,反应迅速,组织得力,替代设施到位,处置效果好。紧密联系县公安局、气象局、疾控中心、医院、电力局、技监局等单位随时处置特殊情况下的突发事件。

2.3.3安全设备设施

2.3.3.1景区还在危险地带设置安全警示牌、安全防护设施,安全护栏、水上拉网等,同时要求这些设施要与景区风格一致,进行景观化处理。在游客相对集中的景点、公共场所按要求设置了防火设施,层层签订消防责任状,并制定了检查制度。

2.3.3.2景区对游览游乐服务设施安全要求领导重视、责任到人、制度覆盖,包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备要有专人负责、天天检查、记录归档,以及雨天地面防滑处理、残疾人无障碍设施等。对特殊旅游项目的安全同样极端重视,对景区内的温泉、游泳和水上游乐等项目,特别是设备设施的安全做了专门部署和安排。尤其在高峰期增加人手,严防死守,避免安全事故的发生。

2.3.3.3景区在所有特殊旅游项目专门设置了安全警告标志、标识齐全、醒目、规范。如游泳池、公共温泉泡池、水上游乐场所等。在所有特殊旅游项目专门在公共场所设置了中英文对照的《安全须知》。在室内温泉、露天温泉都安装了安全广播,不断提醒游客注意安全。在所有的公共场所,如各景点、游客中心、室内外温泉、休息点、停车场、景区围墙等安装了监控,随时观察情况。

2.3.4医疗服务

2.3.4.1景区专门在温泉酒店和农业公园共设立了两个医务室,配有一定医务、护理知识的专职医护人员两人。医务室准备了人丹、十滴水、创可贴、晕车贴等日常药品。还备有急救箱、急救担架等用具。

2.3.4.2创新:一经发现有晕车、呕吐、昏迷等症状和有心脑血管病史的客人,尽可能劝导留在游客中心或酒店休息,不要去进行游览区游乐、温泉区泡温泉等旅游活动,避免意外发生。

2.3.5救护服务

2.3.5.1景区在温泉酒店专门安排了水上自救和救护设备。建立了完整的紧急救援体系,从出险、报告、运输、就医等处置方面层层负责、多方参与。强调迅速、及时、有效。在各公共场所专门设立了内部救援电话和手机号码,建立了扫码群,适时对客公布,保持联系畅通。

2.3.5.2景区与附近的安龙县医院、栖凤办医院和招堤办医院签订专门运送协议,及时发现,安全运送。每到节假日高峰期时,各景点都必须安排车辆在区内停守,以备不时之需。

2.4卫生

2.4.1环境卫生

2.4.1.1景区加强对施工工地的现场管理,杜绝区内乱堆、乱放、乱建现象。建设期施工场地维护完好、整洁美观.所有游览场所修建了明暗多种排水设施,地面无污水、污物。所有建筑物内外立面和各种设备设施均无污垢、污脱落,保持整洁、干净。

2.4.1.2景区地处无污染地区,加上室内安装新风系统,保持内室通风透气,气味清新。鼓励所有员工参与到“保护环境,还我净地”的活动中来,通过多种形式与途径保护环境卫生。

2.4.2废弃物管理

2.4.2.1景区均离城镇较近,所有排污均进入市政排污管道,不污染地面、河流和水库。景区连接市政管道的排放设施保持完好状态,发现问题,及时维修。

2.4.2.2景区专门添置了垃圾运输车,及时清扫园区垃圾,做到日产日清,流动清扫。购买市场上最新款式的垃圾清扫器车,外观美观。景区均离城镇较近,所有垃圾收集后运往统一指定的垃圾处理场处理,不乱堆放,不就地焚烧或掩埋)

2.4.2.3鼓励内部部门和员工积极参与废弃物管理,回收可回收的废弃物,出售后可作为部门活动经费,收入可由财务代收,在部门活动经费科目中列支。

2.4.3吸烟区管理

景区在每个公共场所都设有吸烟区供烟民使用。同时在公共场所内有明显的“请勿吸烟”的告示牌。管理行为到位,以提醒为主,引导、再提醒为辅,用行为感动吸烟客人。

2.4.4食品卫生

景区按照国家《食品卫生法》,合理制定景区卫生制度。严格要求餐饮部门对餐饮、饮具、厨具分类存放,消毒处理。实行景区食品卫生一体化管理,联合当地工商、卫生等部门不定期对景区内、外的食品、烟酒、饮品等零售店(点)进行食品卫生大检查,发现问题及时处置。

2.4.5厕所

2.4.5.1景区在所有宣传资料中和标识牌均有厕所布点图,所有厕所的位置相对隐蔽,并用景观化进行处理,易于寻找,方便到达。

2.4.5.2景区内共有厕所10座,厕所总量完全达到旺季日均游客接待量的5‰以上的要求。厕所均使用水冲或生态厕所模式,不会对环境造成污染。

2.4.5.3景区所有厕所均设立了残疾人无障碍厕位,方便残疾客人使用。还按照国标标准,洁具质量较好,所有大小便厕位有隔板与门。主要游览场所的厕所设置了盥洗设施、水龙头、壁橱、挂衣钩、婴儿整理壁挂台、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施。厕所内部专门布置了文化元素展示牌,宣传卫生知识。所有厕所的外观、风格、色彩、造型与景观环境协调。

2.4.5.4景区在所有游客集中的厕所专门安排人员为客人提供服务。厕所内无异味,地面无秽物,所有厕所内要有放置手机的装置。

2.5景区邮电服务

2.5.1邮政纪念服务

景区的温泉酒店为客人提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。

2.5.2电讯服务

2.5.2.1各景点和酒店设立投币或卡式公用电话。公用电话有直拨国内长途的功能。

2.5.2.2所有景点均能接收移动电话信号。有扫码WIFI信号覆盖,并推送景区的旅游资讯、景点介绍、活动推广、新闻报道等。B、所有景点、温泉酒店的公共场所均有手机、相机、DV的充电装置,少量的卫生间内也有充电装置并有提示。

2.6旅游购物 

2.6.1购物场所建设

景区共有多个购物场所,主要有公司农产品、安龙土特产、休闲食品、时尚饮品等,各购物场所设置在公共场所内,不破坏主要景观,不妨碍游客游览,不与游客抢占道路和观景空间。各购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调,布局合理流畅。各购物场所外部广告标志不过分影响观景效果。

2.6.2购物场所管理

景区与地方工商、城管部门通力协作,对购物场所进行集中管理和环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。

2.6.3商品经营从业人员管理

景区与地方工商、城管部门通力协作,对购物场所统一管理、统一规范、接受投诉。包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

2.6.4旅游商品

景区的旅游商品包括高端食用菌、百香果系列休闲饮品食品、高端花卉、安龙县特色农副产品等。

2.7出入口

景区的出入口主体建筑,风格独特,具有民族格调,加上绿色生态的装饰,对区内主体景观有烘托效果。

2.8区内建筑及设施与景观的协调性

2.8.1景区各景点、酒店的规划选址位置得当,不破坏景观。各景点、酒店的主体建筑风格有民族元素,特色鲜明,效果突出。各景点、酒店的区内各区内建筑体量适度,大小均衡,能满足接待需求。

2.8.2景区各景点、酒店的区内各区内建筑物周边形成相应缓冲区,观景效果良好。各景点、酒店的功能性建筑选址隐蔽和外观美化。机电机房、管线设施,区内输电、弱电线路等全部采用地下隐蔽方式。

2.8.3景区各景点、酒店也非常重视内部宣传,区内标语广告及布置方式,注重文化性、艺术性及与景观的协调性。各景点、酒店除内部宣传和对外招租外,不乱贴、乱放、乱摆小广告,商业服务设施招牌不过分突出。各景点、酒店的建筑及设施选用材料突出生态、环保,不得使用马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。

2.9绿化或美化

景区的绿化美化措施多样,达到月月有花开,季季有绿植,效果良好。绿化美化植物种类比较丰富,有热带植物、亚热带植物和本地特有物种。据测算,景区绿化覆盖率达90%以上。

2.10采用清洁能源的设施、设备

景区提倡环保,区内严格禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备。

2.11采用环保型材料

景区内禁用不可降解的一次性餐具,经营摊点统一使用符合环保要求的包装袋,禁用一次性塑料袋。

3.软件部分实施细则

3.1综合管理

3.1.1机构与制度

3.1.1.1景区的管理机构设管理中心,统管光伏农业园、金惠花卉园、温泉酒店和农业公园。下设市场营销中心、运营管理中心、人力资源中心、财务物流中心和后勤保障中心等。分工明确,职责分明。

3.1.1.2景区管理中心各中心及部门均建立了系统的工作制度和实施细则,市场营销、人资、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。各部门的规章制度制定后,在质检部门的监督下强化实施,并要求有完整的执行记录。

3.2企业形象

3.2.1景区产品形象鲜明突出,形成了以羊肚菌、百香果、蝴蝶兰为代表的产品形象。逐步形成景区的企业标志。制定明确的质量目标,“贵州生态养生产品,为了大众健康生活”、“经营健康、生态养生”为景区的质量方针。

景区的logo在各景区无处不见,景区出入口、全景图、指示牌、景物介绍牌、宣传品、汽车、门票、店旗、工牌和旅游商品等均带有企业标志。景区的品牌标志意见在安龙县工商局进行商标注册。

3.2.2景区各景点的员工服饰风格各异,均含有布依族的民间服饰元素,古朴典雅,上班佩带工牌。举止文明,热情大方。

3.3培训

3.3.1景区的人力资源中心承担着各景点的人员培训工作,成立了专门培训部,有专职培训教师,安排的培训经费,采取“引进来,送出去”的方法对所有工作人员进行培训。

3.3.2景区的年度培训范围涉及上到总经理。下到基层员工。管理人员及服务人员分期分批全面培训,必要还加设了轮训课程。

3.3.3景区还根据本企业实际情况,分别对质量、营销、安全、导游、卫生、工程、环保、财务、统计等部门进行业务培训和轮训。景区注重每次的培训效果,采用笔试和口试的方法检验培训结果。

3.4游客投诉及意见处理

3.4.1景区注重服务质量与产品质量,认真对待游客投诉,争取三年内无重大质量投诉,其关键在于日常服务管理和产品质量管理。建立《游客投诉处理制度》,针对性分解到各个景区与部门,并有会议制度、汇报制度、记录制度和奖罚制度进行配套。投诉服务设施齐全。各景点和酒店有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投诉信箱、意见本等。

3.4.2在受理投诉处理过程中,景区要求各景点受理投诉要迅速及时,对客服务态度好,记录完整、细致。必要时有法律咨询。要求各景点受理投诉的效果要使客人的满意率达到90%以上。

3.5征询游客意见

景区制定了征询游客意见机制,规定一年不少于三次,争取做到每季度一次。制度规定,在征询游客意见时,征询数量,样本量符合接待规模,总体部少于1/1000。对征询意见有分析、有通报、有改进措施。景区在各景点开设“家丑外扬”墙报,对征询游客意见中发生的人和事进行公开曝光,并勒令限期整改,还将整改结果公布和反馈给意见征询者。

3.6通过国际互联网宣传

3.6.1景区有自己的门户网站,有独立域名且有中文网址。

依托知名综合网站或权威旅游专业网站,与这些网站进行链接,扩大宣传范围。网站内容丰富,全面说明景区情况,介绍景区的景点和服务。

3.6.2景区还利用高科技建成数字虚拟景区,实现游客网上游览。网上语音视频和景区广播均有中英文多语种广播。

3.7通过电视宣传

景区注重通过电视节目的形式宣传景区的旅游产品,并有介绍本景区的电视宣传片。景区电视宣传的播放级别有县市省台,还在中央级电视台第七套播放景区节目与广告。

3.8通过报刊宣传

3.8.1景区在报刊宣传方面,采用软硬兼施的方法进行,即软性文章介绍形式,专题介绍和硬性广告相结合。报刊宣传选择在中央级报刊上刊登,尤其是旅游类、农旅类报刊。

3.8.2自办报刊。景区开办《大秦旅游》月报编辑部,每月一期,刊登企业管理者和员工自己的文章,并摆上各个书报架和营业点,还可邮寄给相关领导及行业主管部门。

3.9电子商务

景区在查询上采用互联网科技和各地旅行社互动平台,动态查询未来特定时间段预计游客接待量。在各景点、酒店设立了预订部,预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。景区还通过第三方平台,实现了网络支付交易,提供网上支付功能。

3.10社会效益

景区为配合当地政府提出精准扶贫政策,在进行三产融合的同时,旅游带动当地社会就业,80%以上的基础员工为本地员工。还适当安排残疾人就业。

3.11资源和环境保护

3.11.1景区是以农旅为基础的旅游开发单位,非常注重景观景物的保护与开发,更注意景观景物保护费用投入。

3.11.2景区成立了综合保护领导小组,配备了专门人员,制定了工作制度。在景区内进行防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等工作。

3.12大秦旅游板块组织架构设置的思路

3.12.1设置标准与原则

本着“全局考虑,精干高效,统分结合,互动共享”的原则,按照国家AAAA的标准和要求进行设置。

3.12.2设置方法

通盘设置,服从主导,成熟一个,运营一个。

3.12.3层级设置

最高层:董事长(总经理)。

高层管理:总经理、副总经理。

中层管理:总监、经理。

基层管理:主管、领班。

基层:员工、编外员工(技师、临时工)。

3.12.4架构设置(管理线型)

3.12.5农业公园、温泉酒店和光伏农业三个板块由旅游公司总经理全权管理,副总经理协助管理。旅游公司总经理兼任温泉酒店总经理,农业公园和光伏农业旅游板块暂设经理一名。

3.12.6旅游公司高层分工

3.12.6.1总经理分管公司旅游板块的市场营销、运营中心、人力资源和工程保障等工作。

3.12.6.2副总经理分管公司旅游板块的财务物流、采购、外联公关、后勤保障等工作。

3.13统管部门设置

3.13.1市场营销中心(设总监一名。统管农业公园、温泉酒店和光伏农业三个板块的市场营销工作)。

3.13.2人力资源中心(设总监一名。统管农业公园、温泉酒店和光伏农业三个板块的人力资源工作)。

3.13.3财务物流中心(设总监一名。统管农业公园、温泉酒店和光伏农业三个板块的财务物流工作)。

3.13.4除上述三个中心之外的所有中心与部门均由各个旅游板块负责。

3.13.5为方便联系工作,大秦旅游公司运作管理中心设在温泉酒店。

3.14部门设置及配员

3.14.1农业公园(办公楼选址:公园入口游客中心楼上)

3.14.1.1管理中心(经理办2、票务部3、环卫部10),约15人。

3.14.1.2导游中心(预定部3、接待部10、客运部10),约23人。

3.14.1.3餐饮中心(前厅部3、服务部6、后厨部8),约17人。

3.14.1.4保障中心(维保部2、保安部8、物流部1、医务室1),约12人。

合计:约67人。

3.14.2温泉酒店(办公楼选址:温泉酒店停车场附近)

3.14.2.1大秦营销中心(办公室2、策划部2、开发部6、预定部3、接待部3、驻外办4),约20人。

3.14.2.2温泉保健中心(办公室2、前厅部8、医务室1、男女宾14、温泉部20、小食坊3、休息厅8、保健部3、星空汤屋6、园楼汤屋4、洗衣房12),约81人(不含技师团队)。

3.14.2.3客房会议中心(办公室2、前厅部6、客房部20、PA部6、会议部2),约36人。

3.14.2.4餐饮娱乐中心(办公室2、前厅部3、服务部10、后厨部16、娱乐部4),约35人。

3.14.2.5大秦人资中心(人事部3、招培部3、质检部3),约9人。

3.14.2.6大秦财务中心(收银部10、会计部3、核算部3、采购部3、总仓部2),约21人。

3.14.2.7运营保障中心(总经办3、外联部1、工程部10、保安部12),约26人。

合计:约228人。

3.14.3光伏农业(办公地点:大秦光伏农业公司二楼)

3.14.3.1管理中心(副总办2、开发部1),约3人。

3.14.3.2餐饮中心(前厅部3、服务部6、后厨部6),约15人。

3.14.3.3保障中心(维保部2、后勤部2、医务室1),约5人。

合计:23人。

3.15大秦旅游后勤区设置的思路

3.15.1农业公园(选址:公园入口的游客中心附近)

3.15.1.1办公区(经理室、接待部、导游部、管理部)。

3.15.1.2宿舍区(管理人员宿舍、员工宿舍、临时宿舍)。

3.15.1.3客运区(停车区、维修区)。

3.15.1.4运动区(篮球场、羽毛球场)。

3.15.2温泉酒店(选址:温泉酒店停车场附近)

3.15.2.1办公区

办公室(总经办、人资部、财务部、保障部)。

会议室(例会会议室)。

3.15.2.2宿舍区(高管宿舍、中层宿舍、员工宿舍、临时宿舍)。

3.15.2.3物流区(总仓库)。

3.15.2.4运动区(篮球场、羽毛球场)。

3.15.2.5洗衣房(水洗车间、熨烫车间、服装间、库房)。

3.15.3光伏农业

考虑到光伏农业旅游板块可依托光伏农业公司的后勤资源进行运作,暂不考虑另设后勤区。

3.16大秦旅游的经营赢利模式

3.16.1农业公园

3.16.1.1门票收入(参考周边同类项目定价,注意低进高出的定价原则,避免高设门槛)。

3.16.1.2体验收入(健康养生园、DIY手作坊、游乐场、大棚采摘、露天采摘等)。

3.16.1.3观赏收入(河滨公园、四季公园、玫瑰公园、动物运动会等)。

3.16.1.4拍摄收入(婚纱摄影、专业摄影、现场写生等)。

3.16.1.5购买收入(餐饮系列、农产品、特色产品等)。

3.16.1.6租赁收入(山地、场地、耕地、水面、门面、摊位等)。

3.16.2温泉酒店

3.16.2.1一次消费收入(温泉门票、客房租金、餐饮消费等)。

3.16.2.2二次消费收入(温泉区售卖系列、保健按摩系列、养生产品系列、麻将租金等。客房区会议室租金、售卖系列等。餐饮区麻将租金、售卖系列等)。

3.16.2.3其他收入(公司农业产品系列售卖、门面摊位出租、帐篷出租、项目合作收入等)。

3.16.3光伏农业

3.16.3.1门票收入(参考周边同类项目定价,注意低进高出的定价原则,避免高设门槛)。

3.16.3.2体验收入(食用菌种植采摘、游乐场、大棚采摘、露天采摘等)。

3.16.3.3拍摄收入(婚纱摄影、专业摄影、现场写生等)。

3.16.3.4购买收入(生态餐饮系列、农产品、特色产品等)。

3.16.3.5租赁收入(山地、场地、耕地、水面、门面、摊位等)。

3.17大秦旅游的市场营销思路

3.17.1农业公园

3.17.1.1根据游客多样化的消费结构,生产多样化的绿色产品。

3.17.1.2研发创新季节产品,延长农业公园产品的生命周期。

3.17.1.3品牌营销,开发培养“大秦旅游”的系列旅游产品。

3.17.1.4争取绿色标准认证、树立生态旅游产品的绿色形象。

3.17.2温泉酒店

3.17.2.1重点突出温泉产品国内首家“家庭私人定制”形象。

3.17.2.2同时突出温泉营销上的“温泉水养生、温泉区游乐”。

3.17.2.3客房可在设置“亲子、敬老”房间来吸引家庭散客。

3.17.2.4酒店客房还应在“避暑”、“健康客房”上大做文章。

3.17.2.5餐饮必须突出“地方特色、有机菜品、田园风味”。

3.17.3光伏农业

3.17.3.1根据目前生产食用菌结构,生产多样化的绿色产品。

3.17.3.2研发创新季节产品,延长光伏农业产品的生命周期。

3.17.3.3餐饮经营上一定要突出“食用菌全宴”等拳头产品。

3.18价格策略

3.18.1根据市场供求关系状况及游客心理采取相应的绿色价格策略,如游客满意价格策略、绿色高价策略、绿色消费心理定价策略等。通过绿色认证来提高非价格变量的可信度,制定游客接受的合理价格。

3.18.2提高农业公园绿色产品的性能价格比,从而弱化消费者对价格的敏感度。可根据不同类别的产品采用不同价格的策略。

3.18.3对于市场潜力大、独一无二的游憩项目可以收费,如温泉酒店的私人订制式浴室、泡池、亲子客房等。而对于常见的游憩项目可以免费。

3.18.4对于养生产品,可采用分档定价,以不同的价格满足不同消费层次游客的需求,建立公正透明的价格体系。

3.19促销策略

3.19.1绿色宣传促销策略。绿色宣传应以绿色为着眼点,借助绿色传播媒体(如关心环保、生态和健康的媒体),以绿色品质、发布绿色信息,引导游客的绿色消费观念。通过“绿色”沟通与促销方式,不仅会提升农业公园生态旅游的品牌形象,而且传播绿色生态文明、增强受众的环境道德观。 

  3.19.2广告促销是农业公园的促销手段。在农业公园的不同生命周期阶段,广告促销的重点不同。在农业公园的市场导入期,广告应该传递新产品面市的信息,诱导、培养新的消费要求;在成长期和成熟期广告应该着重宣传农业公园的特色、为游客带来的独特利益和企业的竞争优势,树立良好的品牌形象;在衰退期由于收益渐减,可不做广告。另外,旅游需求随时间变化具有客观的淡、旺季变化规律,在旺季,应延长广告刊播时间,提高刊播频率;反之,可压缩时间,降低频率,或采用时效性差的杂志、路牌等媒体做广告。

3.19.3营业推广。营业推广是农业公园在特定时期与空间范围内,通过刺激游客,促使游客尽快或大批量到农业公园游玩而采取的一系列措施和手段。营业推广的措施应灵活多样。           

3.19.3.1价格折扣,即通过优惠券或现金折扣,对游客的消费给予一定的价格优惠。另外,对与企业业务关系密切的单位团体,也可实行价格折扣。

3.19.3.2有奖销售,即游客购买产品后发给一定量的兑奖券,根据一定的规则,向游客提供现金、或其它物品奖励。这种方法有利于提高农业公园的知名度和美誉度。

3.19.3.3展览,即参加大型交易会进行农业公园形象与产品的展览展示。联合促销,即两个和两个以上的农业公园在优惠券、促销中合作,以扩大他们的影响,降低成本。

3.19.3.4会员制,又称俱乐部营销,即农业公园以某一主题将游客组成俱乐部形式的团体,开展宣传、促销。这种方式有利于培养游客的品牌忠诚度,提高重游率。

3.19.3.5一卡通,以IC卡作为载体,结合计算机、网络和IC卡等现代化科技手段,使用方便、操作便捷、经济实惠、精美超值,将农业公园与光伏农业园、温泉酒店等旅游产品包含其中,实现真正意义的"一卡在手,玩转大秦"。 另外,"大秦一卡通"可以与周边旅游景区、景点等多家景区签订协议,后续大秦旅游将联手全省各地景区、游乐园、度假村、宾馆酒店、农家乐等旅游企业组成战略同盟,消费者持卡可享受各景区不同程度优惠。

3.19.3.6申报国家级农业公园、农业产业园、一二三产业融合试验区和精准扶贫项目。利用各类资源,积极申报国家级项目和扶贫攻坚项目,不但解决了企业融资问题,也增加了公司的无形资产和社会影响力。

 

以上方案待管理团队进入后,组织专业人员进行市场调研后予以调整,形成正文方案上报董事会,批复后进行实施。